促使員工同我們一道努力工作的原因包括多個(gè)方面。除了可以獲得報(bào)酬以外,還包括令人愉快的工作環(huán)境,在諸多細(xì)節(jié)上的關(guān)心以及工廠在本地的聲譽(yù),等等。要造就了不起的員工,聘用,賦予自主權(quán)和培訓(xùn)只是成功了一半。你還必須采取一切可能的措施留住他們,持之以恒地關(guān)心他們。我們認(rèn)為,要關(guān)心員工并讓他們感到快樂,雖然錢并非一切,但每個(gè)人都離不開錢。我們相信必須給予員工優(yōu)厚的報(bào)酬他們才會回報(bào)以全心全意的工作。
我們關(guān)心員工的另一個(gè)重要方法是為他們保留一些時(shí)間,有些 送料機(jī)廠家在周日繼續(xù)上班,除了賣機(jī)器以外幾乎無暇顧及別的事情。我們的員工則擁有自己的生活。
在客戶尤其是新客戶看來,我們的上班時(shí)間似乎與理想的客戶服務(wù)相悖?蛻粲袝r(shí)希望晚點(diǎn)來詢問產(chǎn)品,或者希望在周日買 送料機(jī)。但我們工廠是建立在員工同客戶的關(guān)系基礎(chǔ)之上,如果客戶有急事,周日也可前來買機(jī)器。但為了吸引和保留優(yōu)秀員工,必須讓他們在工作和生活之間保持平衡。有了他們我們才能做出更好的產(chǎn)品,才能更好為客戶服務(wù)! |