微笑文化貫穿 送料機廠的每個環(huán)節(jié) 微笑是一種能散發(fā)積極能量的行為。在你微笑的時刻，好運會聚攏到你身邊，如此一來，僅僅是十分簡單的投資，我們和團隊就獲得更好的成績。沒有人會討厭微笑。微笑是人類最幸福，最健康的活動。在我們送料機團隊里，微笑都能起到幸福和成功的潤滑作用。尤其對于每天都需要面對眾多客戶的送料機銷售員來說，微笑更像是生命線。
微笑終究是“心靈的表達”。接待客戶的時候，要盡情表露出你誠摯的感恩和歡迎的心情。即從表情，聲音甚至到呼吸聲，均要配合微笑，使得客戶心曠神怡。
他人不會給你制造歡樂的職場。不要傻等著別人帶給你歡樂，自己先考慮怎樣做才能使同事或前輩，晚輩們感到高興，并把它變成自己獨有的意識習慣。如果認為你工作的目的僅僅是為了生計，迫不得已，那么這世上沒有什么工作能帶給你“快樂”禮物。請你把今天一天當做“禮物”送給自己，并以這種心情去面對你自己的人生。而且向你接待的顧客，和你共事的同事，送去今天這一“禮物”，即把今天當做你人生最重要的一天。
從你早上起床，直到晚上睡覺，甚至在睡夢中，都必須將客戶放在心上。在微笑文化中，沒有什么比客戶更重要。對我們 送料機銷售員還應注意絕不要說：“需要我?guī)兔�？”客戶聽到這句話，立刻就會覺得銷售員在給他壓力。他很自然就會說：“不，我只是看看而已�！蔽覀兘ㄗh銷售員談談與客戶相關(guān)的別的事，而不是光談商品。 交易達成時，要記得說上一句：“謝謝你！”這是發(fā)自人心的感謝，因此應該很真誠地說出來。你是否有過花了很多錢購買一套化妝品，一輛汽車或一瓶昂貴的葡萄酒卻根本無人對你表示感謝的不愉快經(jīng)歷。所以我總是試著對視客戶的眼睛并說：“謝謝你購買我們的 送料機！”對方總是很愉快地表示接受。這也是一種微笑服務。 |
