一支常勝不敗的球隊(duì)，會始終如一，無論何時都能發(fā)揮出最佳水平。所謂始終如一，就是無論任何時候都能滿足顧客的需求。它意味著在你第一次遇到客戶時，就能提供超乎尋常的服務(wù)，第二次，第三次以至于第四十次都是如此。我們要求不管是我們的
送料機(jī)還是我們的服務(wù)要始終如一，給客戶最好的服務(wù)一直不能改變。每位
送料機(jī)銷售員，從我們早上起床，直到晚上睡覺，甚至在睡夢中，都必須將客戶放在心上，永遠(yuǎn)將客戶放在第一位，這應(yīng)該成為一種習(xí)慣。
所有員工，必須始終如一地對待每一位客戶。一旦你發(fā)現(xiàn)某種方式對某位客戶很適用，你就需要以始終如一的態(tài)度，堅持同樣的擁抱方式，并逐漸將之標(biāo)準(zhǔn)化。牢記以前的擁抱十分重要。始終如一意味著必須對所有客戶一視同仁，包括素未謀面的新顧客。我們必須始終如一地對待所有客戶。因?yàn)槲覀兿嘈艣]有始終如一的服務(wù)，就沒有始終如一的利潤。
